კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

მოკლე აღწერა

Glossy არის სალონებისა და სილამაზის/თვითმოვლის ბიზნესებისთვის შექმნილი ონლაინ მართვის პლატფორმა. ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, რა ტიპის პერსონალურ და ბიზნეს მონაცემებს ვაგროვებთ, როგორ ვიყენებთ მათ, ვისთან შეიძლება გავაზიაროთ და როგორ შეუძლია მომხმარებელს საკუთარი მონაცემების მართვა.

Glossy-ის გამოყენებით მომხმარებელი ადასტურებს, რომ გაეცნო ამ პოლიტიკას და ეთანხმება მონაცემების დამუშავებას ამ პოლიტიკაში აღწერილი მიზნებით.

რა მონაცემებს ვაგროვებთ

ანგარიშის შექმნისას და პლატფორმის გამოყენებისას შეიძლება შევაგროვოთ შემდეგი მონაცემები: სახელი და გვარი; ელფოსტა; ტელეფონის ნომერი; ბიზნესის სახელი; მომხმარებლის როლი და ანგარიშის ტიპი; გუნდის წევრების ინფორმაცია; სალონის სამუშაო საათები; სერვისები, ფასები და მომსახურების აღწერები; კალენდარი, ჯავშნები და ვიზიტების ისტორია; გამოწერის, გეგმისა და გადახდის სტატუსთან დაკავშირებული ინფორმაცია; ანგარიშთან და სისტემის გამოყენებასთან დაკავშირებული ტექნიკური მონაცემები.

ტექნიკური მონაცემები შეიძლება მოიცავდეს მოწყობილობის, ბრაუზერის, IP მისამართის, შესვლის დროის, სისტემური ქმედებებისა და უსაფრთხოების ლოგების შესახებ ინფორმაციას, მხოლოდ იმ ფარგლებში, რაც საჭიროა პლატფორმის მუშაობისთვის, უსაფრთხოებისა და მომსახურების გაუმჯობესებისთვის.

სალონისა და კლიენტის მონაცემები

სალონის მიერ პლატფორმაში დამატებული კლიენტების მონაცემები, მათ შორის სახელი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტა, ჯავშნები, მომსახურების ისტორია, შენიშვნები და ვიზიტებთან დაკავშირებული ინფორმაცია, გამოიყენება სალონის სამუშაო პროცესების სამართავად.

ასეთ მონაცემებზე პასუხისმგებლობა, როგორც წესი, ეკუთვნის იმ სალონს ან ბიზნესს, რომელმაც კლიენტის მონაცემები დაამატა, მიიღო ჯავშანი ან დაამუშავა ინფორმაცია. Glossy ამ მონაცემებს ამუშავებს როგორც ტექნიკური პლატფორმა — ჯავშნების, კალენდრის, შეტყობინებების, ანგარიშის მართვისა და სხვა ფუნქციების უზრუნველსაყოფად.

სალონი ვალდებულია დარწმუნდეს, რომ კლიენტების მონაცემების პლატფორმაში დამატება და მათთან კომუნიკაცია ხდება მოქმედი კანონმდებლობისა და შესაბამისი თანხმობის საფუძველზე.

როგორ ვიყენებთ მონაცემებს

მონაცემებს ვიყენებთ შემდეგი მიზნებისთვის: ანგარიშის შექმნა და მართვა; ჯავშნების მიღება, დადასტურება, შეცვლა და გაუქმება; კალენდრის, გუნდის, სერვისებისა და კლიენტების მართვა; შეხსენებების, დადასტურებებისა და სხვა ოპერაციული შეტყობინებების გაგზავნა; მომხმარებლის მხარდაჭერა და პრობლემების მოგვარება; გამოწერის, საცდელი პერიოდის, გადახდის სტატუსისა და ბილინგის მართვა; უსაფრთხოების დაცვა, არასანქცირებული წვდომის პრევენცია და სისტემის მონიტორინგი; ანალიტიკის ჩვენება და პლატფორმის ფუნქციონალის გაუმჯობესება; სამართლებრივი, ფინანსური და საგადასახადო ვალდებულებების შესრულება.

მონაცემები არ გამოიყენება ისეთ მიზნებისთვის, რომლებიც შეუთავსებელია ამ პოლიტიკაში აღწერილ მიზნებთან, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც არსებობს მომხმარებლის დამატებითი თანხმობა ან კანონის მოთხოვნა.

SMS, ელფოსტა და შეტყობინებები

Glossy შეიძლება გამოიყენოს SMS, ელფოსტა ან სხვა საკომუნიკაციო არხები ჯავშნის დადასტურებისთვის, ვიზიტის შეხსენებისთვის, ცვლილებების შეტყობინებისთვის, ანგარიშთან დაკავშირებული ინფორმაციის გასაგზავნად ან მარკეტინგული კამპანიებისთვის.

ოპერაციული შეტყობინებები, მაგალითად ჯავშნის დადასტურება, ვიზიტის შეხსენება ან ანგარიშთან დაკავშირებული შეტყობინება, იგზავნება პლატფორმის ფუნქციონირებისთვის.

მარკეტინგული შეტყობინებების გაგზავნამდე სალონმა უნდა უზრუნველყოს, რომ კლიენტის შესაბამისი თანხმობა არსებობს და შეტყობინებების გაუქმების გზა ხელმისაწვდომია. მომხმარებელს ან კლიენტს უნდა ჰქონდეს შესაძლებლობა უარი თქვას მარკეტინგულ შეტყობინებებზე, თუ ასეთი შეტყობინებები იგზავნება.

გადახდები და გამოწერა

გამოწერის, საცდელი პერიოდისა და გადახდის სტატუსის სამართავად შეიძლება დამუშავდეს გეგმის ტიპი, ბილინგის პერიოდი, გადახდის სტატუსი, ტრანზაქციის იდენტიფიკატორი და გადახდასთან დაკავშირებული ტექნიკური ინფორმაცია.

ბარათით გადახდისას სრული საბანკო ბარათის მონაცემები არ ინახება Glossy-ის სისტემაში. გადახდა მუშავდება შესაბამისი ბანკის ან გადახდის პროვაიდერის დაცული გადახდის გვერდის/სისტემის საშუალებით.

Glossy ინახავს მხოლოდ იმ ინფორმაციას, რაც საჭიროა გამოწერის გააქტიურებისთვის, გადახდის სტატუსის დასადასტურებლად, ანგარიშის სამართავად, თანხის დაბრუნების მოთხოვნის განსახილველად და სამართლებრივი/ფინანსური ვალდებულებების შესასრულებლად.

ვისთან ვაზიარებთ მონაცემებს

მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს სერვისის პროვაიდერების დახმარებით, რომლებიც აუცილებელია Glossy-ის ფუნქციონირებისთვის. ასეთი პროვაიდერები შეიძლება მოიცავდეს ჰოსტინგისა და ინფრასტრუქტურის პროვაიდერებს; SMS-ისა და ელფოსტის გაგზავნის სერვისებს; გადახდების დამუშავების პროვაიდერებს ან ბანკებს; ანალიტიკისა და სისტემური მონიტორინგის ხელსაწყოებს; მომხმარებლის მხარდაჭერისა და კომუნიკაციის სერვისებს.

მონაცემებს არ ვყიდით. მონაცემების გაზიარება ხდება მხოლოდ იმ ფარგლებში, რაც საჭიროა სერვისის მისაწოდებლად, გადახდის დასამუშავებლად, უსაფრთხოების დასაცავად, მხარდაჭერის გასაწევად ან კანონით მოთხოვნილი ვალდებულების შესასრულებლად.

მონაცემების შენახვის ვადები

მონაცემებს ვინახავთ იმდენ ხანს, რამდენიც საჭიროა ანგარიშის მომსახურებისთვის, სალონის სამუშაო პროცესების შესანარჩუნებლად, ჯავშნების ისტორიის სამართავად, მომხმარებლის მხარდაჭერისთვის, უსაფრთხოების მიზნებისთვის და სამართლებრივი, ფინანსური ან საგადასახადო ვალდებულებების შესასრულებლად.

ანგარიშის გაუქმების ან მონაცემების წაშლის მოთხოვნის შემდეგ ზოგიერთი მონაცემი შეიძლება დარჩეს შეზღუდული ვადით სარეზერვო ასლებში, ფინანსურ ჩანაწერებში, უსაფრთხოების ლოგებში ან იმ შემთხვევებში, როდესაც მათი შენახვა აუცილებელია კანონის მოთხოვნით, დავის გადასაჭრელად ან ლეგიტიმური ინტერესის დასაცავად.

უსაფრთხოება

Glossy იყენებს გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს მონაცემების დასაცავად. ეს ზომები შეიძლება მოიცავდეს უსაფრთხო კავშირს, წვდომის კონტროლს, როლებზე დაფუძნებულ უფლებებს, სისტემურ მონიტორინგს, მონაცემებზე შეზღუდულ წვდომას და ანგარიშის დაცვის მექანიზმებს.

მომხმარებელი პასუხისმგებელია საკუთარი ანგარიშის მონაცემების, პაროლისა და გუნდის წევრებისთვის მინიჭებული წვდომების დაცვაზე. თუ მომხმარებელი შეამჩნევს არასანქცირებულ წვდომას ან უსაფრთხოების შესაძლო დარღვევას, მან დაუყოვნებლივ უნდა დაგვიკავშირდეს.

მიუხედავად იმისა, რომ ვიღებთ გონივრულ ზომებს მონაცემების დასაცავად, არცერთი ონლაინ სისტემა არ არის აბსოლუტურად დაცული.

Cookies და ანალიტიკა

Glossy შეიძლება იყენებდეს cookies-ს ან მსგავს ტექნოლოგიებს პლატფორმის მუშაობის უზრუნველსაყოფად, მომხმარებლის სესიის სამართავად, უსაფრთხოების გასაუმჯობესებლად, ტექნიკური პრობლემების გამოსავლენად და სერვისის გამოყენების ანალიზისთვის.

თუ გამოიყენება ანალიტიკური ან მარკეტინგული cookies, ისინი გამოიყენება მხოლოდ იმ ფარგლებში, რაც საჭიროა პლატფორმის გაუმჯობესებისთვის, მომხმარებლის გამოცდილების ანალიზისთვის ან შესაბამისი თანხმობის საფუძველზე.

თქვენი უფლებები

მომხმარებელს შეუძლია მოითხოვოს საკუთარი მონაცემების ნახვა, გასწორება, განახლება, ექსპორტი ან წაშლა იმ ფარგლებში, რაც დაშვებულია მოქმედი კანონმდებლობით და პლატფორმის ტექნიკური/ოპერაციული შესაძლებლობებით.

მომხმარებელს ასევე შეუძლია მოითხოვოს მონაცემების დამუშავების შეზღუდვა ან გარკვეული ტიპის კომუნიკაციაზე უარის თქმა, თუ ეს არ ეწინააღმდეგება პლატფორმის ფუნქციონირებისთვის აუცილებელ ოპერაციულ ან სამართლებრივ მოთხოვნებს.

კლიენტის მონაცემებთან დაკავშირებული მოთხოვნა ხშირად უნდა გაეგზავნოს იმ სალონს ან ბიზნესს, რომელმაც მონაცემები დაამატა ან მიიღო ჯავშანი, რადგან ასეთი მონაცემების პირველადი კონტროლი ეკუთვნის შესაბამის სალონს.

ცვლილებები პოლიტიკაში

Glossy-ს შეუძლია დროდადრო განაახლოს ეს კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, რათა ასახოს პლატფორმის ფუნქციონალის, სამართლებრივი მოთხოვნების ან მონაცემთა დამუშავების პრაქტიკის ცვლილებები.

განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ამავე გვერდზე და ძალაში შევა გამოქვეყნების მომენტიდან, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული. მნიშვნელოვან ცვლილებებზე მომხმარებლებს შეიძლება ეცნობოთ პლატფორმის, ელფოსტის ან სხვა შესაბამისი არხის საშუალებით.

კონტაქტი

მომსახურების მიმწოდებელი: ინდივიდუალური მეწარმე გიორგი მირზაშვილი
სავაჭრო დასახელება: Glossy / MyGlossy
სტატუსი: რეგისტრირებული ინდივიდუალური მეწარმე
იურიდიული/სარეგისტრაციო მისამართი: საქართველო, ქალაქი თბილისი, ვარკეთილი-3-ის დასახლება, I მიკრო/რაიონი, კორპუსი 20, ბინა 52
საკონტაქტო ელფოსტა: [email protected]
საკონტაქტო ტელეფონი: +995 598323456
ვებგვერდი: myglossy.ge

პერსონალურ მონაცემებთან, ანგარიშთან, გადახდებთან, უსაფრთხოებასთან ან მომსახურებასთან დაკავშირებული კითხვებისთვის დაგვიკავშირდით ზემოთ მითითებულ ელფოსტაზე ან ტელეფონის ნომერზე.